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Garantia

Termos de garantia


Considerações Gerais:


Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado
* Produto em desacordo com o pedido;
* Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Devolução por Arrependimento

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

* O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Devolução por Erro Operacional (envio de produto em desacordo com o pedido)
 

Para devolver um produto por erro operacional (envio do produto errado) ocasionado por nossa empresa, as seguintes condições deverão ser observadas:

* O prazo para devolver o produto é de até 07 sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Após recebermos o produto, e for realmente constatado erro operacional, todas as despesas referentes a frete serão reembolsadas e o produto correto será enviado.

Devolução por defeito (até 07 dias).


Produtos que apresentarem defeito dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento devem ser devolvidos na embalagem original, lacre de garantia intacto, nota fiscal, manual cds e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados em até 48horas após recebimento. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Caso constatado realmente o defeito o produto será trocado por outro novo, se por ventura o produto não estiver disponível em nosso estoque para substituição imediata, você poderá optar por:

- Aguardar o prazo de disponibilidade

- Reembolso do valor pago

- Troca por qualquer outro produto de valor equivalente.

Devolução por defeito (após 07 dias).

Se o produto Nacional adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.


Em caso de produtos importados a garantia é fornecida diretamente por nossa empresa, neste caso o produto deverá ser enviado ao nosso setor de garantia, após analise do produto informaremos o prazo de conserto ou troca do produto.

Atenção!:

A empresa isenta-se da obrigação de trocar / consertar ou cumprir a garantia do produto cujo defeito tenha sido claramente ocasionado por mau uso, quedas, arranhões, umidade, tensão incorreta, descargas elétricas (raios), violação dos lacres de garantia e segurança do produto.

Lkf Informatica Ltda
CNPJ: 09.174.097/0001-23 - INSC: ESTADUAL: 149880343116

Atendimento: Segunda a Sexta das 9hs às 18hs
Atendimento: Sábados 09hs às 14:00hs

Telefone: (011) 3851-5516
Atendimento pelo Skype: laercio@lkf.com.br
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